Norauto, l'inventeur des centres autos en France, s'adapte à la crise et aux comportements de ses clients. L'enseigne nordiste poursuit malgré tout son développement et propose de s'ouvrir à toutes les mobilités.

Après une année de crise dans le secteur automobile, de remise en cause environnementale et de baisse du pouvoir d'achat, le leader et créateur des centres auto en France doit aussi s'adapter, tout en continuant son développement.
"Nous avons constaté que veaucoup de gens retardaient leurs réparations ou entretiens. Certains attendent que les pneux soient vraiment usés pour les changer. D'autres ne font un entretien qu'au moment des vacances. Cela nous a amenés à être encore plus offensifs sur les prix. Nous avons vu nos gammes premier prix sérieusement se développer. Nous avons également réduit nos tarifs pneumatiques."
Moralité, Norauto a encore grignoté des parts de marché sur le réseau constructeurs classique.
La nouvelle stratégie du groupe est aussi de s'adapter aux mobilités de ses clients en proposant de nouvelles gammes de services et produits (locations de véhicules électriques, commercialisation de scooters et vélos, ...)
Une réaction offensive qu accompagne le développement de l'enseigne.
"On est la seule enseigne de centres autos à se développer de façon régulière", explique Jean-Philippe GARSAULT, directeur de l'expansion et du concept. "Avec 1200 centres auto en Frane, le marché ne bouge quasiment plus depuis sept ans. Nous sommes les seuls à ouvrir huit à dix centres par an. Nous avons un programme d'accélération des ouvertures (douze à quinze par an) pur les prochaines années." Le dernier-né des centres, celui de Caudry, ouvre cette semaine.
Et le directeur général, Patrick DHENNIN, de confirmer que les résultats 2009 devraient conaître une meilleure progression que ceux de l'an passé (qui étaient déjà à +3%).

S'adapter à toutes les mobilités
Accompagner l'automobiliste dans sa nouvelle mobilité. Le nouveau credo de Norauto s'inscrit dans les problématiques du moment.
Moins consommer, moins polluer, moins cher... L'automobiliste d'aujourd'hui évolue, le leader des centres d'entretien auto en France aussi. Norauto est déjà très impliqué sans les problématiques environnementales : ses 17 filières de valorisation et de traçabilité des déchets sont uniques dans la profession.
"Dans un contexte de mutations (environnementales, économiques), nous souhaitons aussi accompagner l'automobiliste dans sa nouvelle mobilité", explique Patrick DHENNIN, directeur général de Norauto France.
Norauto vient aussi de lancer une gamme deux roues et deux roues électriques (scooters et volés pliables) promis à un réel développement.
L'enseigne propose également dans quatre de ses sites (dont Faches-Thumesnil et Roncq dans notre région) le prêt de véhicules électriques lors des grands entretiens. "Une manière de faire tester à nos clients des véhicules propres."
Norauto va également prochainement tester la location de scooters et de véhicules sans permis (accessibles à partir de 16 ans), en association avec Moving Car. L'enseigne va enfin installer dès octobre dans une vingtaine de centres un linéaire "spécial accessibilité". Boule de volant, cale-nuque, coussins lombaires ou pivotants, barres d'appui, autant de produits innovants désormais accessibles à grande échelle.

Source : La Voix du Nord - 29 septembre 2009