Origines du guide

Le guide SMEKey a été élaboré par  CSR Europe, réseau phare en Europe dans le domaine de la RSE . La traduction française ainsi que son adaptation au secteur des PME PMI ont été réalisées par Alliances en 2002 puis testées auprès d’entreprises de la région Nord Pas de Calais. Ce guide est à l’origine du programme d'accompagnement qu’Alliances propose aux entreprises.

Le guide CSR Europe ne se veut pas un outil statique d'évaluation mais un outil de travail et d'incitation à l'action. Ainsi il connaît depuis la mise en place du programme PME de constantes évolutions.
En 2004, dans le cadre d’un partenariat avec IMS Entreprendre pour la Cité , la partie concernant la responsabilité sociétale a été très fortement complétée par leur expérience et leur savoir faire en la matière.

Objectif du diagnostic RSE

Ce guide comporte près de 300 questions.

Ce guide est un support de travail , prévu pour vous aider à :

    -repérer les domaines où peut s'exercer la responsabilité de votre entreprise
    -mesurer et constater les actions déjà réalisées dans votre entreprise
    -développer ces actions à travers un plan pluriannuel
    -vous associer à une démarche européenne et connaître d'autres pratiques
    -faciliter la rédaction d'un rapport sociétal

Exemples de questions du diagnostic

    -Votre entreprise a-t-elle écrit sa mission ?
    -Évaluez-vous la satisfaction des clients ?
    -Est-ce qu'une procédure de réclamations existe dans votre entreprise ?
    -Est ce que l'actionnaire majoritaire a écrit un système de valeurs ?
    -Existe-t-il au sein de votre entreprise une charte des achats ?
    -Avez-vous été confronté à ce type de problèmes : pot de vin et corruption ?
    -Votre personnel comporte-t-il des salariés d'origine étrangère ?
    -Avez-vous des femmes dans les 5 principaux cadres de la société ?
    -Avez-vous publié et distribué un livret d'accueil ?
    -Mesurez-vous la satisfaction des salariés ?
    -Offrez-vous des compléments de rémunération variable ? Si oui, à tous les salariés ?
    -Votre entreprise a-t-elle pris des engagements en matière de politique environnementale ?
    -Avez-vous défini une politique de gestion des déchets ?
    -Recyclez-vous des déchets ?
    -Quelles sont les mesures prises pour réduire au maximum les emballages ?

La méthodologie de réalisation

Tous les entretiens se déroulent entre le chargé de mission Alliances et le(s) dirigeant(s) d'entreprise.

Les engagements d'Alliances : 
    1. Les résultats sont confidentiels et restent l'entière propriété de l'entreprise
    2. Alliances réalisera une contre visite d'engagement 
    3. Le diagnostic est gratuit (sous certaines conditions)

Les engagements de l'entreprise diagnostiquée : 
    1. Le diagnostic est réalisé avec le dirigeant de l'entreprise (ou les membres de son comité de direction) 
    2. Les résultats seront présentés au Comité de direction
    3. Le dirigeant s'engage à rédiger un plan d'action

Le type de résultats

L'ETOILE des PARTENAIRES
Positionnement de l'entreprise par rapport aux points suivants : 
     -Vocation et valeurs
     -Salariés
     -Clients
     -Actionnaires
     -Fournisseurs
     -Environnement sociétal
     -Environnement écologique

LE DIAGRAMME de MATURITE
Positionnement de l'entreprise dans son engagement : 
     -Politique et Engagements : Je veux, j'écris
     -Organisation et procédures : J'organise et je fais
     -Communication et formation : je forme et j'informe
     -Indicateurs : Je mesure et je réagis

Témoignages d'entreprises

« Le diagnostic RSE nous a permis :
     -de faire un bilan de ce qui avait déjà été fait, un état des lieux,
     -de mesurer le chemin déjà parcouru,
     -de repérer des domaines où nous avions fait des choses sans les formaliser,
     -de voir aussi qu'on avait « loupé des choses » (ce qu'il reste à faire). »
« La réalisation de ce diagnostic donne de la modestie »
« Le diagnostic RSE est un outil qui donne envie de faire et de s'engager »
« C'est un excellent guide de réflexion pour vérifier que ce que je fais (mes actions) est en cohérence avec ce que j'ai envie de faire dans l'entreprise (mes valeurs)
« Ecrire un diagnostic nous a permis : 
     -de prendre du temps, de nous arrêter
     -de réécrire des axes de progrès »
« C'est une démarche de progrès et un outil de management interne ».
« Il peut être considéré comme une espèce d'engagement »
« L'intérêt de cette démarche est : 
     -un effet d'entraînement pour nos équipes en interne 
     -un effet d'entraînement collectif avec d'autres entreprises qui participent à la démarche"

Les entreprises qui ont réalisé un diagnostic

BCA, TRISELEC, ELECTRON NORD, FLANDRE ATELIERS, DRIRE, EXTRA MUROS, JULES, NTE, OKAÏDI, GOUBLE BOUSSEMART, EMDE, MANUTEC, KIABI, HARMONIE NATURE, ANAÏK, CLAYRTON’S….

Contact : Danielle HARDY, Responsable Accompagnement PME
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